[vc_row][vc_column][vc_column_text]Nous émettrons des remboursements après enquête au cas par cas. Nous prendrons en considération des éléments tels que d’autres plaintes reçues ou des commentaires d’autres clients. Si un remboursement est émis pour une facturation récurrente, nous ne rembourserons que le paiement le plus récent. Un remboursement pour une facturation récurrente entraînera l’annulation immédiate du service récurrent. Un remboursement des frais pour tout service non récurrent entraînera également la résiliation immédiate de l’accès au service.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les prélèvements portés à votre compte, vous devez alors accepter de nous contacter, afin de résoudre le différend avant d’en aviser officiellement votre société émettrice de carte de crédit. Vous devez nous contacter soit par e-mail, en précisant les raisons de votre contestation du prélèvement. Cela nous permettra d’évaluer votre plainte avec précision et rapidité et, le cas échéant, de créditer votre carte du montant contesté en temps voulu, afin d’éviter tout autre inconvénient pour vous.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]